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SafeKid

Support & Assistance

Tout ce dont vous avez besoin pour démarrer et profiter de votre montre Safekid.

Bien démarrer en toute simplicité

L'application SeTracker2

Résoudre les problèmes de connexion

Bien démarrer

1Charger la montre
Chargez la montre pendant au moins 1 heure. Il est normal que la batterie soit faible à la livraison.
2Insérer la carte SIM
Insérez la carte SIM correctement dans l'emplacement prévu.
3Activer l'itinérance (roaming)
Activez l'itinérance dans les paramètres de la montre pour permettre la connexion réseau automatique.
4Vérifier la connexion LTE
Vérifiez que les barres de signal et les petites flèches sont présentes sur l'écran de la montre.
5Installer l'application
Installez l'application Safekid sur votre téléphone depuis l'App Store ou Google Play.
6Premier test
Utilisez le bouton « Trouver la montre » dans l'application pour confirmer la connexion. La montre va sonner.
7Redémarrer
Redémarrez la montre et l'application pour activer toutes les fonctions, incluant les appels audio-vidéo.

Vidéos tutorielles

Vidéo #1 — Installation de la carte SIM

Vidéo #2 — Vérification de la connexion réseau

Vidéo #3 — Configuration de la montre

Vidéo #4 — Liaison montre-application

L'application SeTracker2

1. Installer l'app

Créez un compte. Une version payante optionnelle est disponible sans publicités.

2. Ajouter la montre

Le premier utilisateur à lier la montre devient l'administrateur principal.

3. Fonctions de base

Messages vocaux, appels audio-vidéo (Maxi), géolocalisation en temps réel.

4. Conseil important

Désactivez le App Store de la montre pour éviter la surconsommation de données.

Résoudre les problèmes de connexion

1

Vérifier la connexion réseau

Les barres de signal et les petites flèches doivent être présentes sur l'écran de la montre. Si elles sont absentes, passez à l'étape 2.

2

Vérifier l'itinérance

L'itinérance (roaming) doit être activée dans les paramètres de la montre pour permettre la connexion au réseau.

3

Vérifier la configuration APN

L'APN doit être configuré sur « terminal.apn ». Allez dans Paramètres → Réseau mobile → APN.

Si le problème persiste après ces 3 vérifications, contactez notre support.